Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng có giá trị pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng jun884 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi") vận hành tại địa chỉ trực tuyến jun884.one.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do jun884 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), đá gà trực tiếp, nổ hũ/slot và xổ số.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại jun884.
• "Số dư" — tổng số tiền thực (VNĐ) trong ví tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi được jun884 cấp theo các chương trình ưu đãi; tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân bắt buộc mà người dùng cần đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được rút tiền.

Thỏa thuận này có hiệu lực với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của jun884, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ jun884, người dùng bắt buộc phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên (tuổi hợp pháp tham gia cá cược theo quy định hiện hành);
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Không đang bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ tòa án, cơ quan quản lý hay lệnh tự loại trừ nào còn hiệu lực;
• Không đang đại diện hoặc hành động vì lợi ích của bên thứ ba;
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân cấp một của nhân viên jun884 hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào liên kết trực tiếp với jun884;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.

jun884 có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào, yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi (bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ có ảnh hợp lệ khác). Trong thời gian xác minh, một số hoặc toàn bộ chức năng tài khoản có thể bị tạm dừng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống jun884. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin này bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Cung cấp thông tin sai lệch nhằm mục đích lách quy định là vi phạm Thỏa thuận này.

Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. jun884 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự;
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ jun884;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng jun884 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). jun884 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông qua các cổng thanh toán đã được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền từ tài khoản bên thứ ba;
• jun884 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử thu của người dùng trong quá trình giao dịch.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút; trong một số trường hợp cần xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ;
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký;
• Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC);
• jun884 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

Người dùng đặt cược trên nền tảng jun884 xác nhận rằng mỗi cược được đặt theo ý chí tự nguyện hoàn toàn của mình. Các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía jun884.

jun884 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào và hoàn trả tiền cược (không bao gồm tiền thắng) trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau thời điểm sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống;
• Tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng;
• Sự kiện bị hủy, dời lịch hoặc không hoàn thành theo tiêu chí đã quy định;
• Có bằng chứng rõ ràng về gian lận, thông đồng hoặc thao túng kết quả.

Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức do cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền công bố. Với casino live, kết quả được xác định trực tiếp từ camera phát sóng — không qua bất kỳ phần mềm can thiệp nào.

jun884 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả chương trình thưởng đều tuân thủ các điều khoản chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi số dư thưởng chuyển thành tiền rút được;
• Vòng cược chỉ được tính từ số tiền cược bằng tiền thực, không tính cược bằng tiền thưởng chưa giải ngân;
• jun884 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi;
• Tham gia chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản của chương trình đó;
• jun884 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nền tảng jun884 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào hệ thống cược hoặc trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng jun884 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận không phụ thuộc kết quả;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị kèo để trục lợi — người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho jun884 khi phát hiện sai sót;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ jun884;
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

jun884 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm Thỏa thuận này. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, jun884 sẽ điều tra trong vòng 15 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người dùng qua email đã đăng ký.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động khi tài khoản đóng.

jun884 lưu trữ thông tin giao dịch và lịch sử cược của tài khoản trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định pháp luật.

Dịch vụ của jun884 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có thể" (as available). jun884 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, hoàn toàn không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, jun884 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất số dư do lỗi kỹ thuật (ngoại trừ lỗi xuất phát từ hệ thống jun884), mất cơ hội kinh doanh, hay thiệt hại phi tài sản.

Cá cược có yếu tố may rủi. Kết quả thắng thua là đặc tính tự nhiên của dịch vụ và không cấu thành vi phạm hay sai sót từ phía jun884. Người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình.

jun884 xem chơi có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất của mình với cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền — Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn cược — Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thua — Tự động dừng cược khi đã thua quá mức đã đặt;
• Thời gian nghỉ — Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ — Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại.

Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm hướng dẫn chi tiết và thông tin về các tổ chức hỗ trợ người có vấn đề cờ bạc.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình khiếu nại chính thức của jun884:

1. Liên hệ đội hỗ trợ jun884 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin về vụ việc: ID giao dịch, thời gian, số tiền liên quan và mô tả chi tiết;
3. jun884 có trách nhiệm phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc;
4. Nếu khiếu nại cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc;
5. Quyết định cuối cùng của jun884 sau điều tra là quyết định chính thức và ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo các nguyên tắc công bằng và hợp lý, với nỗ lực ưu tiên hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần được giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ jun884 qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Zalo: jun884.support
• Telegram: @jun884official
• Thời gian hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm